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違規發卡引高考學生家長怒火:請中國電信給個說法

2019-06-15 18:00 作者:于斌 來源:硅谷網綜合 HV: 編輯:GuiGu 【搜索試試

近日,于見在微博上發現有一條市民投訴,江蘇儀征某高考學生家長反映,在高考前電信把手機卡發給孩子,于是質疑電信“為什么還有運營商的手機卡發放下來影響孩子的心情,影響了高考怎么辦?有沒有為孩子和我們家長考慮?這暫且不說,主要是這張卡并沒有用孩子的身份證辦理的,也不知道是用誰的身份證辦理的,國家不是規定手機卡100%實名認證嗎?這不是違反國家規定嗎?這張卡隨隨便便發到我們孩子手中會不會有不好的人的信息在上面,孩子使用了會帶來什么影響真的不能估計,誰來為孩子負責。據孩子說每個學生都拿到了這種形式的電信卡。”

對于發生的這種事情,用戶提出請相關部門能夠給個解釋,并@了中國電信和江蘇電信。

違規發卡引高考學生家長怒火:請中國電信給個說法

屢教不改,電信嚴重違反工信部等多部委規定

事實上,電信此舉屬于嚴重的違規行為。現場發放未經實名認證的白卡,要求學生領取白卡后前往營業廳激活使用,現場無任何用戶選號及實名認證的流程。此舉違反了《工業和信息化部關于印發電話用戶真實身份信息登記實施規范的通知》(工信部網安〔2018〕105號)。

根據通知要求,新入網的用戶需要真實身份信息(填寫用戶姓名、身份證號碼),并上傳本人第二代居民身份證正、反面照片和正面免冠照片三張。可是,電信此舉并沒有遵守以上規定,私自發卡違背了工信部對于手機實名制的初衷。

違規發卡引高考學生家長怒火:請中國電信給個說法

同時,也違反了《工業信息化部關于規范當前校園電信業務市場經營行為的通知》。工信部信管函【2015】420號文件中基本要求第(四)點,嚴格落實電話實名制。電信企業在發展校園用戶時,應嚴格落實《電話用戶真實身份信息登記規定》和電話“黑卡”治理專項行動相關要求,嚴格登記電話用戶真實身份信息,營銷人員當面查驗用戶有效身份證件后,方可為用戶辦理入網手續、交付電話卡和激活通信服務。堅決杜絕不登記、虛假登記等違法違規行為。違反了《工業和信息化部關于印發電話用戶真實身份信息登記實施規范的通知》(工信部網安〔2018〕105號)中第四條“電信業務經營者在為電話用戶辦理入網手續時,應明確告知用戶有關辦理事項,如實登記用戶真實身份信息,與用戶簽訂入網協議”。

10000號無法溝通,變身“智能語音客服”

用戶投訴之后,中國電信儀征分公司的官微在用戶微博內容下面回應套路用語:“尊敬的客戶您好,為方便和您的交流,請留下聯系方式,或撥打我公司10000號,會有專人為您解答處理。”

為了了解投訴進展,于見發了一條私信給用戶,希望能夠得到一手的最新消息,但用戶暫無回復。

隨后,就此問題于見也撥打了電信10000號,可是始終提示“使用智能語音服務”。估計,該用戶的投訴也是無門吧。

此事件并非個案,電信此舉有“前科”

無獨有偶,于見在微博上還看到另外類似的信息。

5月8日,江蘇政務服務管理辦公室官方微博發布消息:“漣水縣金城外國語學校家長反映,學校通知所有的在校學生必須新辦一張電信卡,如果不辦,學生將無法正常完成課后作業。”

對此,江蘇電信公司副總經理陳志強向江蘇政風熱線回應:“對于家校通平臺類的業務,省電信有明確要求,辦理一定要自愿。此外平臺也應該是完全開放的,老用戶、移動、聯通用戶都可以接入提供服務。他表示,漣水公司在執行中有所偏差,他們會核查相關情況,嚴肅處理。省通信管理局信息通信管理處處長華仁方表示,出現這種問題是完全不應該的,企業和學校的合作過程當中,必須尊重家長和學生的自主選擇權,自愿辦卡,自選套餐。他表示,將對問題進一步調查后,根據情況進行處理。”

違規發卡引高考學生家長怒火:請中國電信給個說法

時隔一個多月,電信依然在做著同樣的事情,對這種違規行為睜一只眼閉一只眼,依然我行我素、陽奉陰違,建議工信部對于這種屢教不改的行為,應當嚴肅處理。

除此之外,于見隨手搜索一下,發現還有其他地區的網友也反映了被強行辦理電信卡的情況。

違規發卡引高考學生家長怒火:請中國電信給個說法

不久后,就是一年一度的高校迎新季,各地的有關部門都在禁止運營商在這期間違規操作,可是電信屢次犯規,前有置工信部的通知和規定不顧,后有用戶訴求無法解決,以相關渠道謀一己私利,這樣的運營商,我們還會支持嗎?反正我是不會的。

幸好攜號轉網快來了,再見,電信!

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